Améliorations de la production numérique – Accompagner nos clients à chaque étape
Par Andreas Rogl, spécialiste d’application senior, Koenig & Bauer Durst
Alors que cette nouvelle année est déjà bien entamée, notre priorité chez Koenig & Bauer Durst reste résolument d’aider nos clients à tirer le meilleur parti de leurs machines Delta SPC 130.
La production numérique continue de progresser rapidement, et bien que certains la considèrent encore comme une expérience, la réalité est tout autre : cette technologie a fait ses preuves, elle est industrielle et évolue avec beaucoup d’optimisme.
Améliorer la qualité d’impression et les performances du système
Une grande partie de mon travail consiste à améliorer en permanence la qualité d’impression et la stabilité des machines. Cela inclut de nouveaux profils de couleurs, de meilleurs flux de carton ondulé et l’accompagnement des clients avec les derniers jeux d’encres afin de réduire les coûts et d’accroître la fiabilité. La gestion des couleurs, la gestion de l’impression et le flux de travail doivent tous parler le même langage ; nous travaillons donc en étroite collaboration avec les clients pour nous assurer que chaque élément du système est harmonisé.
Formation pratique et assistance client
La formation reste également une priorité absolue. Je passe beaucoup de temps avec les équipes de maintenance, que j’accompagne dans la maintenance préventive et le dépannage, en étroite collaboration avec notre service après-vente. Cette collaboration aide les clients à atteindre une disponibilité plus élevée et une production plus régulière.
Lorsque je suis sur site pendant le week-end – alors que la presse est à l’arrêt –, je peux me concentrer sur des sujets techniques spécifiques afin que les améliorations soient prêtes à être présentées au client le lundi matin.
La vie sur la route et l’innovation continue
Mon expérience en tant qu’ingénieur de service, qui m’amenait parfois à voyager plus de 220 jours par an, m’a bien préparé à ce poste. Aujourd’hui, ce chiffre est plus proche de 120 jours, ce qui représente tout de même beaucoup de temps passé sur la route. Le plus difficile est d’être loin de ma fille, Mila Amaya, qui a presque trois ans. Heureusement, des appels vidéo réguliers nous aident à rester en contact.
La R&D continue de repousser les limites de la qualité numérique, et nous transmettons ces avancées à nos clients dans le cadre d’un processus continu. Voir les machines fonctionner mieux et les clients réussir reste la meilleure partie de mon travail – et c’est ce qui motive notre engagement en faveur de l’amélioration continue pour chaque installation.
